6月15日晚10时30分，刚刚洗漱完准备上床休息的闾元斌和陈二强，接到航空工业成飞钣钳加工厂“及时雨”服务保障团队队长的电话，告知他们导管装配现场出现问题，需要马上前往装配现场进行处置。放下电话，两位师傅立马起身，一边迅速赶赴现场，一边与此次服务保障任务的发起人取得联系，详细询问现场情况。
上述情景其实是“及时雨”服务保障团队的日常工作状态。对于团队成员来说，这样的紧急攻关任务早已成为家常便饭。
自今年党史学习教育开展以来，成飞党委深刻领会党史学习教育目标要求，突出学史力行，把开展好“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重点内容和重要标准，将“办实事”同观照现实、推动工作进行有机结合、一体推进，围绕客户关注的重点问题进行具体部署。
钣钳加工厂党委通过与客户单位走访交流，发现零件制造专业与装配专业之间长期存在一些技术壁垒，缺乏有效沟通，在装配过程中出现的技术、质量问题往往无法快速解决，影响装配质量与装配进度。为解决这一问题，钣钳加工厂“及时雨”服务保障团队应运而生，希望通过服务保障团队的前出保障与快速响应，与客户单位建立快速处理装配问题的响应机制，及时了解客户需求，拿出解决方案，保障装配进度。
像闾元斌和陈二强这样有着丰富经验、善于处理紧急和复杂问题的技术、技能骨干，在“及时雨”服务保障团队里还有很多。团队中党员比例高达90%以上，是技能、技术、质量、生产等业务域的骨干，各个政治素质高、业务能力强。24小时保持备战状态，一旦接到客户求助，第一时间赶赴现场进行处置。技术、技能保障人员到达现场后，会将收集到的信息统一上报至“及时雨”服务保障团队领导小组，领导小组根据现场情况及时组织专业厂相关专家紧急“会诊”并开出“药方”，确保服务保障专业高效。
截至目前，“及时雨”服务保障团队已开展了80余次不同类别的服务保障活动，在问题协调机制建设方面，完成多家客户走访，对客户生产、技术、质量反馈的各类问题进行收集与答复；在适应性技术改进方面，针对解决焊缝干涉装配的技术改进获得客户高度认可；在落实质量改进方面，已持续将零件表面质量、标识问题和技术状态控制在内的质量痛点问题纳入专业厂落实质量改进的专项监督计划中，切实解决质量痛点问题。
后续，“及时雨”服务队将继续秉持“办实事”的工作原则，持续加强“解难题”能力，切实形成“人人及时雨，人人快速服务保障”的良好工作氛围。
