初次见到杨春华,娇小的身材映入眼帘,礼貌大方的微笑过后,温柔清脆又不失逻辑的话语,让人感觉到一股发自内心的、强大的自信力量。正是这种充满底气的温柔自信,促使她在竞争激烈的市场营销工作中披荆斩棘,与众多男性市场营销员竞绩拼杀,展示了一个勇敢果断、精致聪明、飒气十足、有梦想有目标的现代职场女性角色。
杨春华是航空工业宝成市场营销业务主管,连续两年被公司评为宝成年度先进个人,是市场开拓业务中闪耀的明星。近几年,杨春华凭着敏锐的市场洞察力和“最大限度满足客户”的客户观,在激烈的市场竞争中,一年一个新台阶,一步一个新跨越,出色地完成了各项工作任务。她主要负责非航空防务领域的市场开发、合同订单的争取、货款回收、客户关系的维护等工作。2020年,市场部根据公司新的整体市场规划,要求杨春华带领大军工工作室,开拓公司大军工业务。
首当其冲,排除万难,争取合同订单。2020年上半年,某型产品筛选用户,在竞争对手产品价格都不占优势的局面下,杨春华多次组织召开专题研讨会,分析原因,找出差距,建立方案,同时与相关部门反复进行沟通协调,排除一切困难,确保有足够的实力拿下订单。
临行前,市场部领导给杨春华下达了死命令:“咱们缺订单,你一定得把订单拿回来!”常年跑市场的杨春华既有“航门女将”的干练飒爽风范,同时又有一副完不成任务就吃不下睡不着的愁肠百结。但凡她负责的市场业务,没有得到想要的结果时就时刻挂念,心里着急上火到满嘴长泡。为了争取到更多的订单,杨春华多次前往北京客户单位拜访。
期间,客户单位负责大军工项目的相关领导及主管业务人员调整,大部分人员都不熟悉,杨春华就抱着拿不下订单誓不罢休的信念,一次次敲开客户的大门,将客户的需求当作改进的方向,想方设法满足客户,深入了解客户态度与需求,建立起良好的关系,最终,客户终于同意先将小部分订单交给宝成生产。
2020年3月,当她奔赴北京,出现在该所门口时,接待人员再次对宝成这位看似柔弱但却吓不倒难不住的“闯将”肃然起敬。2020年杨春华带领大军工室共组织签订非航空防务产品合同同比增长98.51%,实现销售收入同比增长129.22%,全年回款同比增长48%。
以身作则,消除客户成见,拿回多年欠款。在公司2020年的货款回收上,杨春华更是成绩显著,屡屡创造奇迹。她对接主管的多家合作单位,由于历史遗留问题,这些客户单位都存在三年以上的欠款,而且催要难度极大。2020年,疫情期间,面对客户暂时停止给各合作厂家支付欠款的情况,杨春华凭着执着的信念,没有推辞、没有怨言,以身作则,勇于担当,提前做准备,周密策划,一趟一趟前往客户单位登门拜访,利用一切有利资源建立良好关系,最终凭着真诚打动客户,解决了欠款问题。
为什么每一次都能啃下硬骨头呢?杨春华深有感触地说:“以我多年跑市场的经验,客户看重的是你能不能交出满意的产品。都是真正想干事的人,只要实实在在地认真交流用心做事,让客户放心建立信任才是第一位的。”
所有面对工作的底气都是实力撑起来的。杨春华在怀着一颗真心待客户的同时,利用业余时间,加强业务知识的学习,认真探索,及时总结思考,形成了许多有利于工作的方法,在公司和产品受到客户质疑及否定时,她总能通过专业的知识,运用多种实例、案例等来争取新的合作机会。