新冠疫情不仅导致美国许多老人居家隔离或困守养老院，还促使他们改变购物方式，学习上网购物。
美联社24日援引知名市场调查分析企业NPD集团一项调查结果报道，65岁及以上美国老人2020年月均网购花销187美元，比2019年增长60％，虽然低于美国全部人口2020年月均网购花销238美元水平，却是所有年龄群中网购人数增长最快群体。
除网上预约就医、用视频软件联系他人，网购也走进美国老人日常生活。按照美联社说法，这一现象不可避免，因为老人在疫情中面临更大感染风险，外出对他们来说更危险。
许多线上零售商和递送服务企业从中嗅到商机，推出多项服务，以期帮助老人养成上网购物习惯。比如，餐饮递送企业推出适合老人的小份餐饮和低钠餐饮，快递公司向部分低收入老人免收年费等。
戴安娜·谢因现年73岁，家住佛罗里达州博尼塔斯普林斯市，受疫情影响，改从美国百货送货服务企业因斯塔卡特网络公司和亚马逊旗下全食超市购买日用品。在她看来，这种购物方式“便捷又安全”。
不过，对美国老人来说，上网购物并非易事。许多老人没有智能手机或家中没法上网。即便有网络和上网设备，学习使用购物程序也是一大挑战，因不熟悉流程而“手忙脚乱”情况时有发生。许多老人还担心个人信息泄漏及遭网上诈骗。另外，有视力障碍的老人网购时也面临难题，许多网购页面字体即使放大也看不清。
（记者王逸君）
