12月21日，金鹏航空客舱与地面服务部质量管理中心服务质量口收到一则特殊的旅客咨询工单，旅客高先生预定了12月22日金鹏航空Y87537重庆-深圳航班，希望在机上向同乘该航班的女友求婚，询问航班上的乘务员能否协助完成求婚广播。
金鹏航空客舱部在接到这一特殊旅客求婚需求后，立即向乘务队发送评估邮件。经评估，在不影响航班安全程序、服务程序正常执行的情况下，可以帮助旅客完成这一浪漫的小惊喜。
为了能帮助旅客圆满的完成求婚计划，服务质量主管协调旅客高先生、深圳乘务中队经理、上海乘务队督导、当日航班客舱经理、区域乘务长组建“Y88737机上求婚策划”群，商榷求婚流程，包括协调深圳基地选定靠近服务间的31D座位、高先生上机后与乘务组交接求婚道具、乘务组求婚广播、旅客高先生求婚词等，并预祝高先生求婚顺利。
当日航前准备时，客舱经理唐中华再次向组员介绍了当天的机上求婚的流程以及每位乘务员的分工，叮嘱组员们一定要用心协助旅客完成这一次求婚，给旅客留下难忘的回忆。按照约定的流程，旅客高先生在较晚时候登机，上机后与乘务组交接求婚捧花，由乘务组妥善放置于服务间。待到平飞阶段，乘务组进行了精心准备的机上求婚广播介绍，并由高先生亲自进行求婚广播，念出爱的誓言。女主人公姚小姐在听到这一广播后，既惊喜又感动，在乘务组和全体旅客的共同见证和祝福下，接受了高先生的求婚。
“我是一名普通的华为员工，我的女友是一名兢兢业业的白衣天使。我们相恋已满5年，由于医护人员工作的特殊性，我们很少有在一起休息的时间，但是我们彼此相互理解，一起走到今天，中间有哭有笑，有吵有闹，但都一起走过来了，非常感谢金鹏航空帮助我一起策划了这场难忘的婚礼！”事后高先生如是说道。
金鹏航空自2015年开通客运以来，一直秉承着优质的海航“店小二”服务精神，想旅客所想，急旅客所急，竭尽所能为旅客提供真诚有爱的服务。
