“来的时候只请了半天假，还担心一个上午看不完，没想到就诊的整个过程，不仅效率高，而且服务特别贴心。”11月30日，正在空军军医大学西京医院军人医疗中心就诊的空军某旅士官，在诊疗结束时向医护人员竖起大拇指，连连点赞。
医生为就诊官兵悉心诊疗。郝婉婷 摄
医护人员为就诊官兵进行科普宣教。慕楠 摄
多年来，西京医院党委始终将“为军服务”作为医院首要工作来抓。2009年，医院成立军人医疗中心，集挂号、就诊、检查、治疗、取药、住院等为一体，是全军医院最早成立的军人“一站式”医疗中心，也是全军最大的军人诊疗中心。11年来，中心始终把“保官兵健康、让官兵满意”作为工作重点，实行全年无假日门诊和全员涵盖、全程畅通、全项免费，始终做到体系内外军人同等待遇。中心服务范围基本涵盖全院临床科室，内部开设高级专家坐诊，全院专家号“不限制、不推诿、不收费”，切实落实军队伤病员诊疗“五个零、六优先”，被就诊官兵誉为“官兵健康的安全岛，心系军人的服务站”。
挂号员为就诊官兵精心服务。张莉 摄
军人医疗中心工作人员集体合影。慕楠 摄
今年9月22日，随着西京医院住院二部大楼启用，作为首批搬迁科室单元的军人医疗中心全面升级“为军服务”医疗模式。在既往保障服务内容的基础上，为更好满足官兵就诊需求，医疗中心设置军人MDT（多学科诊疗模式）多学科会诊中心，组建专家团队随时为复杂病情的军队伤病员进行会诊，对其诊断、治疗、用药等进行综合指导，确保诊断治疗科学合理。与此同时，中心依托信息化手段，开通了线上健康服务平台，结合“为部队服务”热线，为基层官兵远程提供咨询解答、就诊指导、就医帮助等医疗服务，构建线上线下多元化服务模式。目前，该平台已接诊线上伤病员200余人，解答咨询500余人次，满足了基层偏远地区官兵就医需求，服务保障效能和官兵保障辐射范围进一步拓展延伸。
