民意测验再次错了。在2016年大选中名声大噪之后，民意测验人员进行了重新校准和调整，并提醒我们，他们的工作成果并不是对即将发生的事情的预测，而是反映当前态度的及时快照。但是他们又一次离开了，使包括民意测验人员在内的所有人都不清楚如何纠正当前迅速成为未来选举两党关注的问题。
当然，对于容易导致人为错误以及不可避免的人类行为和投票偏好波动的复杂过程，没有唯一的解决方案。建模，预测，算法和其他方面的专家已经为这一日益增长的投票问题投入了大量资源，并且所有人都承认这将永远不会万无一失。
但是，一项简单而又有意义的调整(可以反映出消费者行为的重大转变)可能会有所帮助：停止打电话给别人，开始给他们发短信。
直接到语音信箱
民意测验的最大挑战只是让人们做出回应。据皮尤研究中心(Pew Research Center)称，近年来，平均只有6%的人愿意接受民意测验，而几十年前的平均水平是50%。奥巴马总统竞选活动的数据分析师戴维·索尔(David Shor)表示，信任是阻止许多选民接听电话民意调查的重要问题。他在接受Vox采访时说：“不信任人们，不信任机构的人们不太可能回答电话调查。”
为了代替适当的回应率，民意测验人员必须推断他们确实拥有的小样本规模，并对每个人口中的较大部分如何投票进行有根据的猜测。显然这还不够好。
人们为什么不回应民意调查?如今，大多数民意调查仍是通过电话进行的，通常来自一个陌生的或未知的号码，这很少能超过我们用来过滤讨厌的电话推销员的呼叫者ID。此外，我们的手机经常错误地将轮询呼叫标记为垃圾邮件，并在我们听到铃声之前将其阻止。Hiya的2019年报告描绘了令人不快的自发呼叫：它发现机器人呼叫比上一年增加了108%，只有18%的未识别呼叫得到了应答。
如果民意调查员的电话通过，则响应过程很费力。电话，尤其是不请自来的电话，可能会让人感到打扰，需要很长时间并且几乎需要全神贯注。在一个由多任务处理和短时间关注所定义的时代，突击电话对我们的需求如此之大，因此基于电话的轮询不会带来高响应率也就不足为奇了。
发短信的情况
有更好的方法。还记得以前那些严酷的电话统计信息吗?发短信的统计数据几乎与之相反。平均而言，某人回复文本要花费90秒-很少有生产性电话花费90秒-并在三分钟内阅读了90%的短信。文本的打开率因来源而异，但高达98%。
与呼叫不同，呼叫的本质是不灵活的，这意味着我们必须通过电话来接听电话，而文本可以在从智能手机到智能手表的各种设备上阅读，并且不需要电话即时响应。我们可以选择何时，如何以及在何处对他们做出回应-这些特征使他们能够无缝地适应我们繁忙的日程安排，并导致我们极大地偏爱发短信而不是打电话来打扰我们的个人生活。
这也是为什么经过培训以适应不断变化的消费者行为的营销人员，多年来一直利用短信作为吸引客户的渠道，以进行促销，订单/运输更新，一次性PIN码，重要的公司变更等，是的。 ，甚至调查。
应该注意，政治机器对于发短信并不陌生。由于大流行病给先前选举带来了典型的敲门声，2020年竞选周期收到了创纪录的30亿条文本发送给选民，这是“虚拟文本银行的结果，这使选民感到有些疲倦，但在许多方面也发挥了作用。
那么，为什么电话仍然是民意测验的现状呢?
《纽约时报》最近就民意测验的反复失误及其下一步的情况进行了汇报，称“民意测验公司正在询问是否需要加速向新的研究方法转移，例如通过短信对人进行调查。”他们应该现在。
民意调查永远不会100%准确，正如FiveThirtyEight的内特·西尔弗(Nate Silver)所写，民意调查遗漏的边际“实际上按照历史标准是很正常的。”但是，在技术充斥的时代，选举的风险太高了，以至于无法探索所有可用的选择。
