今年以来，山东省沂水县以“服务面对面，温暖心连心”为工作基调，聘请千余名“沂蒙光荣信使”充实到社区（村）退役军人服务站，开展千名“沂蒙光荣信使”进万家行动，为退役军人和其他优抚对象当好“服务员”，把荣誉送到家、温暖送到家，为开展精准服务注入了生机和活力。
实行专属服务，送荣誉上门。沂水县退役军人服务体系以服务退役军人为出发点，依托“沂蒙光荣信使”，通过“三个一”活动，建立起政府与退役军人沟通的桥梁纽带。“一张帮扶联系卡”。通过这张联系卡，将市、县、乡镇（街道）的政策咨询电话和工作人员信息发放到每一户优抚对象手中，提供便利的政策咨询和诉求申请通道。“一份光荣单”。由“沂蒙光荣信使”上门送到重点优抚对象手中，详细告知待遇标准、发放金额,讲解退役军人“利好政策”，每月一次收集老兵需求诉求。“一个光荣包”。突出实用性，为全县万余名退役老兵制作了专属的“光荣包”，帮助他们珍藏过去的立功奖章、证书，收纳现行政策、光荣单和帮扶联系卡等相关资料。通过系列走访慰问、政策宣讲、待遇落实等工作，让街坊四邻切身体会到“一人当兵、 全家光荣”的荣誉感。
提供志愿服务，老兵得实惠。针对优抚对象大多年龄偏大的实际情况，“沂蒙光荣信使”主动细心“帮包代办”各项业务。通过与服务对象拉家常,了解需求诉求，告知办理程序，帮助准备相关资料。活动开展以来，累计帮包代办 2690 余人次，实现了服务对象少跑腿、零跑腿，政策待遇走进门。“沂蒙光荣信使”还参与到“关爱老人、情暖夕阳”寸草心志愿服务行动，为有需求的服务对象清扫庭院、收拾房屋、整理床铺、清洗衣物、代购生活用品等，截至目前已累计开展志愿服务1380余人次。一系列活动的开展，对服务对象的悉心关怀，提高了其幸福感。
开展特色服务，帮扶暖人心。县退役军人事务局与县农商行合作，为优抚对象统一发放银行卡，每月县财政资金拨付后由农商银行在2小时内打款到账，全县优抚资金实现统一按月发放，各网点依托“沂蒙光荣信使”为退役军人资金存取提供优质、贴心服务，目前帮助存取款1200余次。在支持退伍军人创业上，县农商行推出利率优惠的“拥军贷”，为有贷款需求且符合条件的退伍军人提供信贷资金支持。3月份以来，共为487名退役军人提供贷款8900万元。
解决实际问题，行动显实效。建有县、乡、村三级服务站工作人员和光荣信使组成的“沂蒙光荣信使”微信工作群，主要负责走访记录上传、问题现场线上解决、业务咨询等工作。通过汇总走访记录，把退伍军人反馈的困难和创业意向纳入重点帮扶范围，实行工作人员一对一、手拉手帮扶。今年以来，在走访过程中收集需求诉求 260余条，现场解答政策8000余人次。针对反映的问题，各级服务中心（站）认真分析，积极研究对策，争取政策资金支持，目前为155名符合条件的困难退役军人发放救助金 86.6万元，为9名退役军人发放创业扶持资金 173 万元。
