细微之处见真情，最是小事暖人心。也许只是一个热心的眼神、一句贴心的话语、一个真心的举动，却如同冬日的暖阳照耀万里高空，足以让这个冬天不再寒冷，一个个温暖的故事在桂林航空的班机上不断上演着……
你是冬日的暖阳，温暖了我前行的路
12月10日，一名残疾旅客乘坐桂林航空GT1075徐州-海口航班，下机时旅客四肢无力无法自行行走，而轮椅又在候机楼等候，桂林航空安全员刘孟宇见状便主动上前背起旅客，因旅客身型较大，刘孟宇担心旅客会滑落，于是他抽掉腰带将旅客胯部牢牢地固定在自己的身上，一路稳稳的将旅客背下飞机、背上了摆渡车……
这一背，温暖了旅客，感动了旅客的家人；这一背，也让这个冬天多了一丝暖意。刘孟宇说：“作为民航的空中卫士，我的使命不只是保障客舱安全，能够让旅客安安全全登机、顺顺利利下机更是体现民航真情服务之所在。”
你是我的大姐姐，丰富了我的旅途
桂林航空GT1121海口-大连的乘务组收到了一封旅客的表扬信，原来，一对夫妻带着宝宝在海南旅游，经过多日的旅途奔波，返程时已经十分疲惫，但宝宝却依然精力旺盛，夫妻俩没有更多的精力照顾宝宝，多亏了桂林航空乘务员积极且热心的帮助，一路陪伴宝宝游戏玩耍，使得宝宝度过了一次愉快、充实的空中旅途。不仅如此，登机时，一家三口的座位本是分开的，但是贴心的乘务员帮助他们把座位协调在一起，以便家人彼此照顾。
事情虽小，却让本已旅途劳顿的夫妻，感到无比的温暖。为此，他们特意写了感谢信，给桂林航空的真情服务点赞！
你是雨后的彩虹，闪耀了我的旅程
桂林航空GT1012徐州-博鳌航班在博鳌落地后，天气突然细雨绵绵，大部分的旅客都没有随身携带雨衣，为使旅客们安心出行、顺利出行，桂林航空乘务员们想旅客之所想、急旅客之所急，提前为旅客们分发雨衣。不仅如此，雨天路滑，在看到有旅客行动不便后，乘务员们主动上前搀扶旅客，并协助拿行李箱，确保旅客安全的走下楼梯。
雨天微凉，但乘客们的心暖洋洋的……
时短情长，温暖如此。聚沙成塔，一件件微小的事情，却铸就了桂林航空真情服务的基石。山水桂林，真情桂航，未来，桂林航空将继续秉承中国民航真情服务理念，践行“以客为尊、真情服务”的服务精神，为乘坐桂林航空的旅客提供温暖、贴心的服务，为旅客带来宾至如归的乘机体验。
