在封闭管理14天后
今天傍晚6点
宝山区临江新村（一村、二村）小区
由中风险地区调整为低风险地区
2984位居民
又回到了熟悉的生活中来
下午5点，记者来到小区门口采访，遇到了捧着两束鲜花的小孙。他说，父母就住在这个小区，他特意买的这两束花，一束送给父母，一束要送给这14天里辛苦付出的工作人员。
回想起小区封闭管理的这14天，居民们说，生活很顺利，他们很辛苦，谢谢！“他们”就是：医务人员、公安干警、街道社区工作人员、志愿者们、还有可爱的热心人……
来自居民的每个诉求
都被认真对待
临江新村（一村、二村）小区是上世纪七十年代建造的老小区，自1月22日早晨封闭管理后，小区内947户、近3000位居民就不能再出小区门了，他们的日常生活怎么保障？于是，围绕生活保障、物资供应、垃圾清运、药品配送、快递代收、物业维修等来自居民的需求被一一收集，记录，并一一落实。
高龄独居老人、重大疾病人员、残疾人员、困难家庭等157名特殊居民成了居民区最牵挂的人。在友谊路街道社区服务办主任朱伟办公桌上，有一份表格《临江一、二村特殊人群精准服务措施》，上面详细记录着封闭小区内每一位特殊人员的基本信息和采取的民生保障措施，分层分类精准服务。
即便是独居老人，也都分不同年龄层次开展关心关爱：90岁以上老人每日早中晚至少联系3次，80岁以上老人每日至少联系2次，85岁以上老人全部落实上门核酸采样和安装“网上全托”智慧养老系统。
比如对于精神障碍患者，“红色”标签病人由精卫中心医生“点对点”对接，每天上门了解情况，指导亲属看管；“黄色”标签病人由专职医生每日上门指导用药；“绿色”标签病人由志愿者每日上门或电话联系。还有残疾人，落实志愿者结对，每日上门至少2次，为行动不便者提供送餐、代送药品等服务。
“疫情面前，特殊群体是我们最牵挂的人！”朱伟说。
对于居民的特别诉求：比如，有要求购买2颗黄芽菜和5斤鸡蛋，清单上特地注明“每斤鸡蛋的单价不得高于5元”，志愿者们也都认真对待：“把居民每一份需求都当成大事，把每一项工作落细落小落到百姓心坎上。”
这些家庭成员
也都被温柔以待
1月30日傍晚约5点30分，小区居民陈大爷怀抱一条小泰迪犬，着急上火地到小区门口找齐书记，怀中的小狗不时发出“汪汪”的叫声。“陈大爷你不能出来遛狗，赶紧回去”，志愿者上前劝说。一问才知道：这只被老人视作家人的小泰迪，曾因肾结石、尿路感染在杨行一家宠物医院进行手术治疗，近期狗狗和家人一起“宅家不外出”，旧病复发，老人着急要把小狗交给小区外的女儿带走治疗。
小区志愿者一方面向老人讲清“人物同防”——小区内所有人、动物、物品都不能离开小区的原则，通过电话联系宠物医院帮助老人咨询答疑。“狗狗不能出小区，只能找找有没有宠物医生能到小区门口做诊治”，街道办事处志愿者刚好在现场，了解到这一情况后当即表示。
宠物的背后是居民，关心好居民的宠物就是服务保障好居民，一边安排刚刚交接班的居委干部联系狗狗曾经手术的宠物医院，能否安排医生前来，一边驱车到距离小区最近的区农委下属淞宝宠物诊所，与值班医生现场沟通，说明缘由，经过一番努力，值班李医生带着备用药物随邢主任返回现场。
经过问询了解，医生现场在药品背后标注服用方式，通过志愿者转交给陈大爷。根据小泰迪的病情，用药只能略作缓解，并不能完全解决问题，经过协商，李医生终于同意特事特办，与居民约定，在做好防护的情况下，于第二天下午进入小区实施诊疗帮助小狗导尿，待解除隔离后再进一步系统治疗。陈大爷非常激动，向大家表示感谢！
根据排摸，临江新村（一、二村）内有犬只19条，针对可能发生的同类情况，1月31日，街道对接区农委，委托淞宝宠物诊所负责小区宠物的医疗咨询和应急救治，并将这一举措固化下来，形成了防疫期间居民家庭宠物诊疗保障机制。
关心好使居民忧心焦虑的宠物，就是服务好坚持安心在家的居民，就是维系防疫工作平稳开展的重要保障。
疫情的发生不是好事
但我是最幸运的
1月28日，小区封闭管理一周后，2984位居民迎来第二次全员核酸检测。整个小区只用了1个多小时就全部完成了。仅用2、3个小时，整个小区的核酸报告全部收到结果，且全部阴性。快速的背后，是居委、志愿者和居民的默契配合、相互信任。
疫情第二天，一张轻薄的粉色便民卡陆续送到居民家中，小区居委、物业、医疗咨询、心理咨询、临时医疗点等信息一应俱全
小区隔离后，居民的各种现实困难和生活需求马上扑面而来。居民区党总支书记齐眉的压力可想而知，夜以继日、连续奋战是过去14天的常态。她已经不记得自己的嗓子什么时侯开始嘶哑了，因为，只要醒着，就要不停地跟居民沟通，跟团队沟通，从送菜、楼道消毒到特殊人群的安抚情绪……一刻不停。
齐眉（左二）和其它社区工作者上门为居民服务
图中为齐眉
还记得隔离的第一天，齐眉就被几户居民书记围住：“家里没有燃气了，不能做饭？”“是呀！书记，我们家剩下的也不多了，也要充值呀”。
“不要急，我来想办法”，齐眉拿出手机，马上联系起华润燃气公司张麒麟经理，对方迅速妥善解决。于是，从隔离的第一天开始，燃气公司就安排工作人员入驻小区，在社区现场每天上下午各两小时办理燃气充值，和社区共进退。
与社区共进退的还有这里的居民。志愿者招募令发出后，居委收到了500个居民报名，最终根据实际情况，从中挑选了一批为社区服务。
朱建萍就是其中之一。她在上半年的疫情防控中，看到居委会工作人员每天在小区门口值守，每天不辞劳苦，才和齐眉结识。有居民问起，做了志愿者感觉怎么样，她脱口而出：“虽然有些累，但这种感受很美好，原来我也可以这样。”
社区里有一支平均年龄65+的居民志愿者队伍
像齐眉这样的社区工作者在感染着居民，也在被居民所感动。齐眉说，“疫情的发生不是好事，但我是最幸运的，这次我欠了老百姓这么多情，以后我该怎么还呀？”
他们是最平凡普通的人
却有着一颗最滚烫炙热的心
14天，300多个小时
2984位居民
200多位社区干部、医务人员
公安干警、志愿者…
大家拥有了同一段抗疫记忆
祝一切安好！祝新年快乐！！
