1月20日，在黑龙江省齐齐哈尔市政府新闻办主持召开的应对新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，齐齐哈尔市城管局局长韩江文，就小区实施封闭管理后，居民应承担的责任、有部分居民反映人脸识别系统不稳定等问题做出了回答。
首先，为有效应对疫情扩散风险，齐齐哈尔市在国家分区、分级防控、科学防控的原则基础上，根据不同小区的具体情况，实施差异化管理措施，出台一系列住宅小区防控举措，是必要的，也是有法律依据的。实施封闭管理后，居民应当做到以下几点：
一是遵守封闭管理的各项规定。 如外来人员不得进入等级管理小区，严控居家隔离人员，本小区居民出入要亮工作证明、戴口罩、测体温，收取快递要消毒，尽量减少外出活动，不得开展聚餐、聚集活动等。
二是主动报告个人出行健康情况。 比如，发现身边有“高中风险地区”来齐返齐人员，或出现发热、咳嗽等症状的居民，必须应第一时间向街道（乡镇）、社区居委会报告，及时到医院就诊。
三是积极配合防疫人员的工作。 严格遵守小区等级管控标准，按照规定次数出行，做好个人防护，非必要不出门。主动接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。
四是积极志愿协助参与社区防控。 党员、居民志愿者主动到社区报到，认领任务，参与值守登记、宣传教育、药物消杀、物资配送等防疫工作，协助维护小区公共秩序。
五是认真遵守法律规定。 遵从社区物业统一安排，不越界、不阻碍。对不配合、不执行疫情防控相关要求，涉嫌妨碍公务、危害公共安全、故意损毁公私财物、寻衅滋事、扰乱公共秩序的，公安机关将依法追究行为人的行政或刑事责任。
需要强调的是封闭式管理并不是隔绝，也不是封锁，而是一种有效可控的管控措施，目的是发挥社区群防群治的力量，加强源头控制，守好社区的安全能力。
其次，小区入口处人脸识别系统是今年齐齐哈尔市提升小区技防能力的新举措。不过，通过最近一段时间的使用来看，确实出现了部分居民验证失败、录入信息丢失等问题。针对这些问题，我们采取了三项措施，一是制定人脸识别系统使用说明和信息录入指南，引导方便群众准确录入信息。二是设备运营单位市联通公司成立了三个区域专班，每天巡查维护，并设立24小时报修热线，对存在的故障第一时间抢修。三是加强对物业人员、社区工作人员的技能培训，提高日常维护能力。
下一步，针对目前小区封闭管控存在的问题，我们将进一步强化统筹安排，建立横向分块、纵向到底的运转体系，落实“五有一网格”，压实压紧各级防控责任，畅通问题发现反馈渠道，全面扎实扎紧社区疫情防控网，切实保护人民群众的健康安全。（总台央视记者 郭晓光）
